Grab Thailand는 태국의 차량 호출 업계 전반의 안전 기준을 강화하기 위해 4가지 핵심 영역에 걸쳐 "Grab SAFE+" 이니셔티브를 도입했습니다.
여기에는 연말까지 100,000만 명의 운전자가 공공 운전면허를 취득하도록 하는 것을 목표로 육상교통부(DLT)에서 정한 규정 준수를 장려하는 것, 차량 호출 운전자를 위한 저렴한 보험 솔루션을 제공하기 위해 보험사와 협력하는 것, 모든 야간 운행에 오디오 보호 기능을 확대하는 것을 포함하여 안전 기술 및 혁신에 지속적으로 투자하는 것, 그리고 승객과 국제 여행객 모두의 신뢰와 안심을 높이기 위해 일부 운전자를 대상으로 차량 내 CCTV 카메라 설치를 시범 운영하는 것 등이 포함됩니다.
여기에는 연말까지 100,000만 명의 운전자가 공공 운전면허를 취득하도록 하는 것을 목표로 육상교통부(DLT)에서 정한 규정 준수를 장려하는 것, 차량 호출 운전자를 위한 저렴한 보험 솔루션을 제공하기 위해 보험사와 협력하는 것, 모든 야간 운행에 오디오 보호 기능을 확대하는 것을 포함하여 안전 기술 및 혁신에 지속적으로 투자하는 것, 그리고 승객과 국제 여행객 모두의 신뢰와 안심을 높이기 위해 일부 운전자를 대상으로 차량 내 CCTV 카메라 설치를 시범 운영하는 것 등이 포함됩니다. 방문자.
그랩 태국 지사장 찬츠다 타나니타야우돔(Chantsuda Thananitayaudom) 관계자는 “그랩의 차량 호출 서비스는 이 지역 소비자들이 직면한 주요 과제 중 하나인 교통 안전 문제를 해결하기 위해 2012년에 처음 도입되었습니다. 지난 13년 동안 그랩은 엄격한 서비스 기준을 유지하면서 안전 기술에 지속적으로 투자하고 개발해 왔습니다.”라고 논평했습니다. 이러한 노력에는 운전자 선별 및 품질 관리 시스템, 서비스 품질 및 만족도 평가 시스템, 그리고 피드백 및 불만 접수 채널 강화 등이 포함되며, 이 모든 것은 승객과 운전자 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있는 경험을 제공하기 위해 설계되었습니다. 그 결과, Grab은 현재 해당 지역에서 99.9%의 안전 운행률을 유지하고 있으며, 이는 당사의 안전 조치와 운전자 및 승객 보호를 위한 지속적인 투자의 효과를 보여줍니다.
이러한 노력에는 운전자 선별 및 품질 관리 시스템, 서비스 품질 및 만족도 평가 시스템, 그리고 피드백 및 불만 접수 채널 강화 등이 포함되며, 이 모든 것은 승객과 운전자 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있는 경험을 제공하기 위해 설계되었습니다. 그 결과, Grab은 현재 해당 지역에서 99.9%의 안전 운행률을 유지하고 있으며, 이는 당사의 안전 조치와 운전자 및 승객 보호를 위한 지속적인 투자의 효과를 보여줍니다.
“Grab SAFE+ 이니셔티브 출범은 이러한 약속을 이행하는 데 있어 또 하나의 중요한 이정표입니다. 우리는 정부 기관, 비즈니스 파트너, 그리고 플랫폼 운전자들과 긴밀히 협력하여 태국 교통부가 앱 기반 차량 호출 서비스의 안전 기준을 높이려는 노력을 적극적으로 지원할 준비가 되어 있습니다. 함께 노력하여 차량 호출 서비스를 일상적인 교통 수단으로 이용하는 태국 승객과 해외 방문객 모두의 신뢰를 강화하고자 합니다.”
Grab SAFE+ 이니셔티브의 일환으로 Grab은 네 가지 핵심 영역에 걸쳐 안전을 증진하기 위한 다양한 활동을 시행할 예정입니다.
- S: 표준 준수 Grab은 플랫폼 운전자들이 육상교통부에서 정한 규정을 엄격히 준수하도록 장려하는 데 전념하고 있으며, 특히 승차 공유 서비스 제공의 주요 전제 조건 중 하나인 공공 운전 면허 취득 요건을 철저히 지키도록 노력하고 있습니다.
그랩은 올해 말까지 일반 운전면허 소지 운전자 수를 100,000만 명으로 늘릴 계획입니다. 또한, 범죄 경력 조회 등 엄격한 운전자 선발 기준을 유지하고, 모든 운전자가 운행 시작 전 온라인 안전 교육을 이수하도록 의무화할 예정입니다.
- A: 보증 >> Grab은 Dhipaya Insurance를 비롯한 주요 보험사들과 제휴하여 차량 호출 서비스 운전자를 위한 맞춤형 보험 상품을 합리적인 가격으로 제공합니다. 이를 통해 운전자들은 더욱 편리하게 보험 가입 요건을 충족할 수 있습니다. 또한 Grab은 운전자와 승객 모두에게 최대 100,000만 바트의 보상금을 제공하는 사고 보험을 계속해서 제공하고 있습니다. 사고 관련 부상에 대해 최대 200,000만 바트까지 보상합니다. 사망 사고 발생 시.
- F: 안전 기능 Grab은 인공지능(AI)을 활용하여 안전 시스템의 정확성과 효율성을 향상시키는 등 안전 기술에 지속적으로 투자하고 있습니다. 현재 Grab 플랫폼은 운전자 얼굴 인증(생체 인증), 실시간 차량 공유, SOS 긴급 지원 버튼, 예상치 못한 장시간 정차 또는 경로 이탈 알림, 사고 발생 시 증거를 제공하도록 설계된 앱 내 음성 녹음 기능인 오디오 프로텍트(Audio Protect) 등 포괄적인 안전 기능을 제공합니다. 올해 Grab은 승객과 운전자의 안전을 더욱 강화하기 위해 모든 야간 운행에 오디오 프로텍트 기능을 자동으로 활성화하는 것을 확대할 계획입니다.
- E: 강화된 보호 기능 교통부의 차량 내 CCTV 카메라 설치 장려 정책을 지원하기 위해 그랩은 플랫폼 운전자들의 카메라 사용을 확대할 계획입니다. 이 계획은 특히 우수 운전자와 공항 승차 서비스를 제공하는 운전자를 대상으로 하며, 안전 기준을 높이고 업계의 모범 사례를 만드는 것을 목표로 합니다.
현재 Grab은 일부 운전자를 대상으로 KartaDashcam 설치 시범 운영을 진행하고 있습니다. Grab이 개발한 이 블랙박스는 AI 기반 분석 기능을 통합하고 있으며, 실시간 영상과 위치 정보를 Grab 안전팀에 바로 전송할 수 있는 긴급 지원 버튼을 갖추고 있습니다. Grab은 향후 이 시범 운영을 점진적으로 확대하여 모든 여정에서 승객과 운전자 모두에게 더욱 안심할 수 있는 환경을 제공할 계획입니다.
